http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Casco, Ana Carmen Amorim JaraBrito, Lívia Magalhães deCruz, Luana Honório (supervisora)2023-06-222023-06-2220192019BRITO, Lívia Magalhães de. O papel da comunicação organizacional na atuação do Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional - Iphan: estudo de caso da Superintendência no Rio Grande do Norte. 2019. Dissertação (Mestrado Profissional em Preservação do Patrimônio Cultural) -- Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional, Rio de Janeiro, 2019.https://bibliotecadigital.iphan.gov.br/handle/123456789/94184 f.O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional – Iphan, com as suas ações de comunicação através da sua representação no Rio Grande do Norte, como resultado de uma política institucional de comunicação estabelecido a partir da sua área central em Brasília, associado ao estudo da comunicação organizacional, constitui-se como objeto da presente dissertação. O objetivo geral desta pesquisa é entender de que forma a “Comunicação Organizacional” pode contribuir para a melhoria da gestão das vertentes comunicacionais desenvolvidas pelo Iphan no Rio Grande do Norte – RN. Para tanto tornou-se necessário verificar o estado da arte sobre os estudos da comunicação na atuação histórica do Iphan; conhecer as vertentes comunicacionais desenvolvidas pela instituição em linhas gerais, bem como na sua representação no RN, considerando as suas principais práticas e ferramentas; analisar o contexto das vertentes da comunicação realizadas na Superintendência Estadual (SE) do Iphan no RN à luz da perspectiva da “Comunicação Organizacional”; propor, no contexto da “Comunicação Organizacional”, ações e atividades, objetivando apontar caminhos para promover uma comunicação adequada à realidade da representação do Iphan no RN. Como procedimento metodológico foi adotado a perspectiva da comunicação organizacional integrada, proposta por Kunsch (2003), considerando-se o estudo de caso da representação do RN. Assim sendo, buscou-se, através das frentes de atuação comunicacional (institucional, pública, administrativa e interna), pensar caminhos e perspectivas de melhoria/incremento na atuação do Iphan junto aos seus públicos, em especial, os que estão dentro da instituição. Como resposta ao questionamento de pesquisa, foi possível identificar que a adoção de ações e ferramentas associadas às diversas frentes da comunicação adotadas numa dada organização pública, convergem num planejamento estratégico da comunicação organizacional, oportunizando formas de minimizar os danos de uma comunicação deficiente. As atividades profissionais em comunicação, desenvolvidas no âmbito do PEP/MP/IPHAN, demonstraram que podem minimizar questões enfrentadas pelo Iphan no estado do RN, desde que estejam fundamentadas nas teorias de Margarida Kunsch sobre a comunicação organizacional integrada, mostrando-nos um caminho que pode ser frutífero no sentido de trabalhar um planejamento de comunicação organizacional.pt-BRhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicação organizacionalInstituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Brasil)Superintendência do Rio Grande do NortePlanejamentoPatrimônio cultural - BrasilVertentes de comunicaçãoInstituições públicasDissertaçãoInstituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional